Kit de construction MOC Horizon médiéval de Bruges, Belgique

Qu'est-ce qu'un kit de construction MOC ?

• MOC signifie « My Own Creation » (Ma Propre Création).
• Les kits de construction MOC sont des modèles conçus sur mesure par des designers indépendants, et non des ensembles LEGO® officiels ou d'autres marques de briques majeures produits en masse.
• Ils sont populaires auprès des constructeurs expérimentés pour leurs conceptions uniques, leurs techniques de construction avancées et leur valeur d'exposition.

En quoi les ensembles MOC diffèrent des ensembles de vente au détail officiels

Avant d'acheter, veuillez noter les différences suivantes :

• Les pièces sont emballées en vrac
  Les pièces ne sont pas triées par étapes de construction comme dans les ensembles de vente au détail standard.
• Instructions numériques (PDF)
  Les instructions sont fournies numériquement. Les manuels imprimés ne sont généralement pas inclus.
• Processus de construction plus complexe
  Les modèles MOC sont généralement conçus pour les constructeurs adultes ou expérimentés et peuvent nécessiter de la patience et de la résolution de problèmes.
• Substitutions de pièces équivalentes
  Pas de pièces imprimées, de pièces spéciales, d'autocollants ou de figurines
  Si nécessaire, ceux-ci sont remplacés par d'autres briques compatibles
• Pas de boîte de vente au détail incluse
  Les ensembles MOC sont expédiés dans un emballage de protection, mais les boîtes de style de vente au détail officielles ne sont pas incluses.

Ce kit est-il fait pour vous ?

Les kits de construction MOC conviennent mieux aux :

• Constructeurs adultes et passionnés de briques
• Clients recherchant des designs uniques et non grand public
• Constructeurs qui aiment les projets stimulants et enrichissants

Si vous préférez une expérience de construction simple et triée par étapes, les ensembles de vente au détail officiels peuvent être un meilleur choix.

Annulation de commande et modifications

Veuillez consulter notre politique d'annulation :

• Annulation gratuite dans les 2 heures suivant votre commande
• Après 2 heures, la commande passe en traitement. Un remboursement de 50 % est disponible avant l'expédition
• Une fois expédiées, les commandes ne peuvent pas être annulées

Cette politique aide à couvrir les coûts de main-d'œuvre, de manutention et de préparation personnalisée.

Processus de traitement et d'exécution des commandes

Pour garantir l'exactitude, toutes les commandes MOC sont traitées manuellement :

1. Commande passée
2. Fenêtre d'annulation gratuite (dans les 2 heures)
3. Sélection et préparation manuelles des pièces
4. Emballage et expédition
5. Livraison

Une fois que la sélection manuelle commence, des coûts de main-d'œuvre et de préparation sont engagés, c'est pourquoi les conditions d'annulation changent après la fenêtre initiale de 2 heures.

Support pour les pièces manquantes

• Si des pièces sont manquantes ou endommagées, veuillez nous contacter avec des photos et des références d'étapes d'instruction.
• Toutes les commandes incluent au moins une demande de remplacement gratuite, et des demandes supplémentaires sont fournies pour chaque tranche de 100 $ supplémentaires dépensés par commande.
• Les pièces de remplacement seront envoyées sans frais supplémentaires.

• Supplément gratuit : Les pièces manquantes n'ont pas besoin d'être retournées et seront remplacées gratuitement. Chaque commande comprend au moins une demande de remplacement gratuite, plus une autre par tranche de 100 $ supplémentaires dépensés.
• Période de retour : Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Frais de retour : Nous couvrirons les frais si le retour est dû à notre faute.
• Détails : Politique de retour

Q1 : La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui ! ToBricks offre la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 20 $. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement intégral.

Q2 : Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons actuellement PayPal et les cartes de crédit comme modes de paiement. Pour plus de détails sur le fonctionnement de PayPal, vous pouvez visiter le site officiel de PayPal.

Q3 : Le produit peut-il être expédié dans son emballage d'origine ?
Nos ensembles sont emballés dans des sacs à bulles pour offrir un meilleur prix, sauf indication contraire sur la page du produit.

Q4 : Comment allez-vous résoudre les problèmes de qualité du produit ou de pièces manquantes ?
Si vous recevez un produit avec des pièces manquantes ou endommagées (en raison de problèmes d'expédition ou de fabrication), ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous simplement, et nous vous renverrons les pièces manquantes gratuitement.

Q5 : Comment gérer les tarifs ?
Nos partenaires logistiques sont expérimentés dans la gestion du dédouanement, et nous n'avons généralement pas de droits de douane supplémentaires.